德邦物流回應(yīng)“50年茅臺(tái)成空瓶”

2024-07-10 11:01:29 貴州茅臺(tái)鎮(zhèn)真臺(tái)酒 813

近日，媒體爆料稱(chēng)，德邦物流北京某站點(diǎn)返回商品被指虛假簽收，貴州茅臺(tái)50年茅臺(tái)酒等被直接喝光。

7日，記者聯(lián)系到德邦物流相關(guān)負(fù)責(zé)人，其表示，運(yùn)輸過(guò)程中包裝破損導(dǎo)致酒漏液，并不存在快遞員偷把酒喝光的問(wèn)題。目前，已向客戶(hù)賠償并雙方達(dá)成和解。

涉事視頻。圖/視頻截圖

據(jù)當(dāng)事人張先生投訴視頻顯示，其稱(chēng)，被消費(fèi)者退回的酒水商品，到達(dá)北京某德邦站點(diǎn)后沒(méi)有給商家配送，直接做了虛假簽收，價(jià)值近5萬(wàn)元的酒被開(kāi)箱喝掉。其多次撥打客戶(hù)電話維權(quán)，德邦拒絕處理。

針對(duì)反映的虛假簽收問(wèn)題，德邦相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)九派新聞表示，該客戶(hù)經(jīng)營(yíng)酒水生意，涉事訂單發(fā)起于今年3月，酒水被收件方拒收后，客戶(hù)告知快遞員將拒收件暫存至站點(diǎn)，有時(shí)間將去取?！爸皇菚簳r(shí)存放，我們行業(yè)沒(méi)有虛假簽收這一行為?！逼浞Q(chēng)。

當(dāng)事人至站點(diǎn)取酒水時(shí)，發(fā)現(xiàn)酒已成空瓶。德邦負(fù)責(zé)人稱(chēng)，經(jīng)調(diào)查，承認(rèn)物流運(yùn)輸過(guò)程中對(duì)商品造成破損導(dǎo)致該結(jié)果，但并未發(fā)現(xiàn)快遞員偷喝酒的情況存在。其稱(chēng)，針對(duì)客戶(hù)反映的“投訴多次沒(méi)有回應(yīng)”的問(wèn)題，因該客戶(hù)郵寄的酒水日期較久，估值困難，處理過(guò)程耗費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)，顧客不滿(mǎn)。目前德邦物流已道歉并賠償，雙方已和解。

來(lái)源：九派新聞

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